Kundenakquise und korrektes Auftreten am Telefon (S730-W08)

Inhalt
Akquise am Telefon macht Spaß, wenn man weiß, was man tut. Viele JungunternehmerInnen leiden unter einer unnötigen Hemmschwelle am Telefon. Sie bekommen Verfahren und Techniken an die Hand, mit denen Sie Ihren persönlichen Gesprächsstil professionell umsetzen können. Sie erlernen Redewendungen und Verhaltensweisen. Wie erwecke ich beim telefonischen Erstkontakt Aufmerksamkeit und Interesse? Mit welchen Argumenten ziehe ich meine Kunden ins Gespräch? Wie nutze ich jene Sekunden, die mir bleiben, um nicht direkt aus der Leitung zu fliegen? Richtiges Telefonieren kann ein großes Potenzial in den Bereichen Kundengewinnung und Kundenbindung freisetzen. Überzeugen Sie mit Worten und Ihrer Stimme.

Methodik
Vortrag, praktische Übungen, Diskussion und Rollenspiele

Voraussetzungen
Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit

10 Gründungsbrief-Punkte

Termine
Fr., 20.02.2009, 10:00 - 17:00 Uhr
Sa., 21.02.2009, 10:00 - 17:00 Uhr

Ort
Universität Bremen, Gebäude ZB, Raum B 0770/0780 (unter der Mensa)

Dozentin
Agnes Hümbs, Trainerin, Bad Zwischenahn

Veranstalter
BRIDGE

Kosten
Studierende der beteiligten Hochschulen 15 EUR, Angehörige der beteiligten Hochschulen 30 EUR, Externe 45 EUR

Anmeldung
Bis 14 Tage vorher bei Tanja Litschel
Telefon: (04 21) 218-86 35

Empfohlene ECTS-Punkte: 1