Inhalt von 16 Unterrichtsstunden
Viele JungunternehmerInnen leiden unter einer unnötigen Hemmschwelle am Telefon. Sie bekommen Verfahren und Techniken an die Hand, mit denen Sie Ihren persönlichen Gesprächsstil professionell umsetzen können. Sie erlernen Redewendungen und Verhaltensweisen. Wie erwecke ich beim telefonischen Erstkontakt Aufmerksamkeit und Interesse? Mit welchen Argumenten ziehe ich meine Kunden ins Gespräch? Wie nutze ich jene Sekunden, die mir bleiben, um nicht direkt aus der Leitung zu fliegen?

Methodik
Vortrag, Übungen, Diskussion und Rollenspiele

Kompetenzgewinn
Potenzial des ersten Kontaktes richtig einschätzen;
wesentliche Techniken für einen besseren Geprächsstil kennen und anwenden

20 Gründungsbrief-Punkte/2 ECTS-Punkte

Termine
Fr., 19.02.2010, 9:00 - 18:00 Uhr
Fr., 26.02.2010, 13:00 - 18:00 Uhr

Ort
Universität Bremen, Gebäude ZB, Raum B 0770/0780
>> Lageplan der Universität

Veranstalter
BRIDGE

Kosten
Studierende der beteiligten Hochschulen 15 EUR, Angehörige der beteiligten Hochschulen 30 EUR, Externe 45 EUR

Anmeldung
Bis 14 Tage vorher bei Tanja Litschel
Telefon: (04 21) 218-61 630 oder >> hier online